CHAPTER 01 / WRITINGFIELD NOTE 50
Agent 界面首先是一台状态机
聊天框只是入口;真正决定体验的,是等待、调用工具、请求确认、失败与恢复这些状态如何被呈现。
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很多 Agent 产品从聊天框开始设计,但用户真正感受到的并不是聊天框,而是任务在不同状态之间如何流动。
结果之前发生了什么
一次 Agent 任务可能经历理解意图、规划步骤、调用工具、等待外部结果、请求用户确认和生成最终答案。只展示一个不断旋转的加载图标,会隐藏这些对用户判断非常重要的信息。
界面至少应该回答三个问题:现在正在做什么、是否需要我介入、失败后可以从哪里继续。
把控制权还给用户
暂停、取消、重试和修改输入不应该是异常路径。它们是长任务体验的一部分,也决定用户是否敢把更复杂的事情交给系统。
Agent 的自然感,不来自拟人的措辞,而来自清晰、可预测并且可恢复的行为。